Vi jobber kontinuerlig med å bli bedre. Nå setter vi i verk konkrete tiltak som skal gjøre kundeservicen enklere, bedre og raskere.
Nytt på get.no og Min side
Vi har forenklet bestillingssidene på get.no, nå går det raskt å bestille.
- Umiddelbar aktivering av kanaler på digital-tv
- Umiddelbar oppgradering av hastighet på bredbånd
- Tilbud tilpasset ditt kundeforhold og dine interesser på minside.get.no
Viktig for innlogging på minside.get.no : Fra 1.mai endres kundenummeret ditt, første bindestreken byttes med en 0 (null). Eksempel: fra 123456-7 til 12345607 eller 123456-7-8 til 12345607.
Nytt kundebehandlings- og faktureringssystem i mai
Vi bytter system for å gi dere en bedre kundeopplevelse.- Du får raskere hjelp
- Faktura blir enklere å forstå
- Vi sender deg tv-dekoder og bredbåndsmodem med Posten, slik at du kan hente når det passer deg
Nytt telefonsystem på kundeservice
Alle som ringer kundeservice på 02123 får bedre og raskere hjelp.- Bedre tastevalg og menyer
- Automatisk identifisering av deg som kunde
- Automatisk informasjon om faktura og feilmeldinger. Flere automatiske funksjoner vil komme utover våren/sommeren
- Systemet sjekker status på ditt utstyr og gir forslag om løsninger om det oppdages feil
Vi gleder vi oss til at dere får oppleve disse endringene, samtidig ber vi om forståelse for det kan være litt redusert hjelp å få fra kundesenteret i overgangsperioden.
